• A Garantia tem prazo de 1 (um) ano a partir da data do certificado de garantia.
• A Garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação (problema no banho)
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A La Bella tem o prazo de 30 dias após recebimento da peça com defeito para analisar e dar uma posição para a cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação (problema no banho), poderá substituir por outra igual, caso não possa ser substituída por outra igual, o cliente receberá um Vale Compras no valor de sua peça coberta pela garantia.

As Semijoias consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.

Trocas e Devoluções:

Como faço para devolver uma semijoia que comprei?

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você receberá créditos para escolher sua nova semijoia.

Minha semijoia está com defeito no banho. Como proceder?

Se você recebeu uma semijoia apresentando manchas ou imperfeições de cobertura de banho. OK! Você pode iniciar o processo de troca. Todas nossas semijoias possuem 1 ano de garantia para banho.

Salientamos que o prazo de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento de sua peça, assim logo que notar alguma irregularidade avise nosso time.

Cabe também ressaltar que precisamos tratar nossas semijoias com carinho. consulte em seu certificado de garantia e também aqui em nosso site algumas dicas de conservação.